O LigCRM é a solução open source para empresas que desejam gerenciar todo o ciclo de relacionamento com seus clientes.

Através de uma interface Web bem projetada e módulos totalmente integrados, o LigCRM  oferece recursos avançados para a administração dos processos de marketing, venda e serviços.

Passamos a metodologia, realizamos a implantação, customização e treinamento do software LigCRM, para que a sua empresa aproveite ao máximo todas as vantagens que um relacionamento bem feito pode oferecer.

Vantagens do LigCRM

Simplicidade e Praticidade

• Além de uma interface Web intuitiva, o LigCRM oferece um completo conjunto de funcionalidades e recursos com elevado grau de integração, permitindo o gerenciamento de diversas informações dentro de um único módulo.

Liberdade

• Desenvolvido na tecnologia PHP, ajusta-se perfeitamente à maioria dos ambientes de TI existentes no mercado, sejam eles baseados em produtos abertos ou proprietários. Esta ampla combinação de componentes de software e hardware garante uma excelentes relação custo-benefício.

Desempenho

• O LigCRM foi projetado para atender empresas de todos os tamanhos. Ele usa ferramentas sofisticadas que o torna extremamente rápido, como código SQL otimizado, pool de conexões a bases de dados, cacheamento de objetos e enfileiramento otimizado de processos.
  

As principais características do LigCRM são:

Gerenciamento de Relacionamento com o Cliente:

• Criação e Gerenciamento de Contas, com qualquer número de contatos associado a cada conta;

• Histórico das Atividades (Reuniões, Telefonemas, Assuntos, Notas com arquivos opcionais anexados, e Emails) é traçado para Contato, Contas, Leads, Oportunidades e Casos;

• Tarefas podem ser atribuídas aos usuários, e notificações automáticas via email podem ser opcionalmente enviadas para avisar os usuários de novas tarefas;

Automação da Força de Vendas:

• Visualização resumida de compromissos que estão por vir, melhores Oportunidades, Casos abertos, Leads, Tarefas Abertas, Problemas atribuídos, gráfico de planejamento de vendas, calendário mensal, e facilidade de rápida entrada aos contatos;

• Criação e Acompanhamento de Leads de venda,  e conversão de Leads de venda em oportunidades;

• Display de Painel Gráfico de Planejamento de Oportunidades, fontes de Lead & Resultados.

Acompanhamento de Serviço ao Cliente:

• Um sistema de gerenciamento de casos que permite o usuário a acompanhar os problemas dos clientes e suas resoluções. Permite que cada problema tenha um ciclo de vida de informações para melhorar a satisfação do cliente;

• Cada caso é ligado a Conta relacionada, Contatos, Notas, Arquivos associados, mais histórico de telefonemas e reuniões.

• Um sistema de detecção de problemas (bug tracking) para gerenciar problemas apontados  a  diferentes revisões/versões do software.

Calendário Corporativo:

• Visualização de Calendário (por Dia, Semana, Mês, ou Ano) de todas as atividades corporativas, com uma lista de Tarefas associadas;

• Calendário compartilhado para visualização de calendários de outros usuários para evitar conflitos de programação e agendamento.

Novos Serviços:

• Um Módulo de novas notícias RSS permite que você selecione e gerencie suas notícias favoritas, e coloque-as na sua tela de Meus Provedores de Notícias RSS (My RSS News Feeds);

Interface Consolidada:

• O Módulo inegrado ao  sistema de Portais do Projeto Negocianti permite que todo o sistema de gerenciamento do LigCRM possa ser feito via Portal Web da empresa, permitindo que o LigCRM se torne uma interface de informação unificada para seus usuários.

LigCRM foi construído baseado em tecnologias de open-source estabelecidas em parâmetros industriais amplamente solidificados, incluindo o desenvolvimento do ambiente em PHP, Banco de Dados MySQL ,e servidor web Apache ou IIS, e os sistemas operacionais Linux e Windows Server. O sistema suporta ambas plataformas: LAMP (Linux, Apache, MySQL, PHP) e WIMP (Windows, IIS, MySQL, PHP.