Alguns Recursos do Sistema de Live Support via chat.

• Ícones exclusivos para cada Departamento
• Sistema via web, com back-ups diários
• Chat Pró-ativo - permite abordar os visitantes
• Abordagem pode ser automática, quando do ingresso em um link do site.
• Abordagem pode ser por departamento
• Pesquisa Pró-ativa - permite enviar enquete para o visitante
• Monitor de tráfego no website
• Enviar páginas diretamente para o visitante
• Comandos Programados
• Respostas Programadas
• Horários de Atendimento para cada departamento
• Transcrições dos chats por e-mail
• Operador atende múltiplas chamadas
• Avaliação dos operadores
• Transferência de chamadas para outros operadores/departamentos independente da posição geográfica
• Administração remota
• Mensagens sonoras de alerta
• Alerta quando do ingresso em um link do site, com possibilidade de convidar visitante para um atendimento ao vivo.
• Registros detalhados de Log
• Auto-salva chats
• Busca nos chats
• Captura informações dos visitantes
• Visitante é identificado em sua segunda visita, permitindo a abordagem do atendente pelo nome do mesmo
• Relatórios diários detalhado
• Banco de respostas pré-formatadas com busca - Base de Dados para Perguntas e Respostas Freqüentes (FAQ).
  
• Possibilidade de ser multilíngüe