Com o LigCRM você nunca terá uma
ligação inesperada de um cliente muito indignado com
sua empresa. Você acompanha cada resposta dada a ele e
consegue perceber com que velocidade são tratadas as questões
de cada um. Os relatórios dos níveis de satisfação
ao cliente lhe geram uma métrica para que você possa
acompanhar muito rapidamente o que acontece com cada cliente.
Impacto
- Monitora efetivamente o tempo de resposta a cada
cliente.
- Identifica e prioriza problemas do cliente
- Mede a resposta dada a cada cliente de forma
individual e coletivamente.
Monitoração do retorno ao cliente
Monitora como os problemas são resolvidos e
quais os processos recebem prioridade em sua organização.
Rastreamento de problemas
Monitora o tempo de resposta aos problemas e a
velocidade e como foram tratados.
Métricas sobre os problemas
Define todas as métricas incluindo tempo de
resposta aos problemas e níveis de satisfação
obtidos após os incidentes. |
Colaboração 
