Vantagens sob a visão do cliente:

• Navegação - todas as informações são organizadas em uma árvore de categorias, permitindo uma busca simples e a organização de um grande volume de informações.

• Customização - de acordo com a característica de cada negócio, facilitando a navegação e o acesso à informação.

• Sistemas de pesos para as informações - possibilita que as informações sejam ordenadas pelo número de acessos, com maior destaque para as questões mais freqüentes.

• Disponibilização de links - possibilita o acesso rápido com chat ou e-mail.